Condiciones de Entrega – fabrikdescanso.com
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de envío. Para conocerlos, debe consultarse la ficha de cada artículo. Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de FABRIKDESCANSO.COM. Los pedidos realizados o con entrega prevista durante el mes de agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de los fabricantes.
Ámbito de entrega
Los productos ofrecidos en fabrikdescanso.com se sirven únicamente dentro del territorio peninsular español.
Entregas con montaje
Las entregas que incluyen servicio de montaje se realizan en días laborables de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00 horas.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega especificado en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante comunicación escrita (carta certificada o correo electrónico con acuse de recibo) y recibir el importe abonado. No se considerará incumplimiento si el retraso se debe a causas imputables al cliente (ausencia, datos de contacto incorrectos, modificación voluntaria de la fecha, etc.).
Si el cliente retrasa la fecha acordada de entrega o recogida del producto más de 30 días, se aplicarán gastos de almacenaje equivalentes al 1% diario del valor del producto, que podrán deducirse del importe ya abonado. Fabrik Descanso se reserva el derecho de poner el producto a la venta de nuevo y/o ajustar los precios conforme a las tarifas vigentes.
Condiciones de transporte
El precio del envío incluye transporte a pie de calle.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario de mañana o tarde (no se puede elegir una hora concreta dentro de la franja).
Habitualmente, el transportista contactará previamente para concertar la entrega. Si el horario ofrecido no se ajusta al cliente, éste deberá reprogramar directamente con la agencia de transporte, lo que podría suponer un retraso.
En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente (ausencia en el domicilio, rechazo del pedido, falta de accesibilidad, no adaptación a las franjas horarias estándar, etc.), los gastos de envío y retorno correrán a cargo del cliente y se tratarán como una devolución.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y franja horaria acordados, y a verificar en ese momento la conformidad del pedido y el buen estado de la mercancía.
Montaje y accesibilidad
El cliente debe dejar libre la zona de montaje y proteger las superficies delicadas (parqué, etc.).
No se realizan montajes sobre superficies de pladur, debido a sus características.
Es responsabilidad del cliente comprobar previamente que las dimensiones del producto permiten el acceso al domicilio (puertas, ascensores, pasillos, escaleras, etc.).
El servicio de transporte no está autorizado a subir artículos por fachadas ni a usar poleas o grúas. En caso de ser necesario, los costes adicionales de grúa u otros medios correrán a cargo del cliente.
Si la entrega no puede realizarse por falta de accesibilidad, el cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución.
Envíos por mensajería
Los productos enviados por mensajería se entregan directamente sin previo aviso telefónico. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el pedido se mantendrá en la delegación durante 10 días. Transcurrido ese plazo, el cliente asumirá los gastos de devolución.
Envíos parciales
Por motivos de logística, un mismo pedido puede servirse en envíos parciales con fechas distintas. El cliente será informado en todo momento.
Seguros y reclamaciones
Toda la mercancía está asegurada contra daños en el transporte, extravío o manipulación.
En caso de incidencia (avería, producto dañado, embalaje deteriorado, faltas en la entrega, etc.), el cliente debe anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo a info@fabrikdescanso.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Es fundamental conservar el embalaje original hasta comprobar el estado del producto.
Salvo defectos ocultos, no se admitirán reclamaciones fuera de plazo o que no sigan este procedimiento.
Otros aspectos
Las promociones de envío gratuito se aplican únicamente a entregas a pie de calle en la Península.
La recogida de muebles viejos puede gestionarse directamente con el ayuntamiento correspondiente; nuestros transportistas no disponen de licencia para su retirada.
El servicio de montaje incluye únicamente las instalaciones de origen del producto. En el caso de muebles con conexión eléctrica, la instalación deberá realizarla un electricista autorizado contratado por el cliente.