Cambios y Devoluciones – fabrikdescanso.com
Devoluciones compras online
El cliente dispone de 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto adquirido en fabrikdescanso.com, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
La política de devoluciones no aplica a los servicios contratados, únicamente a los productos.
El cliente deberá comunicar la devolución enviando un correo electrónico a info@fabrikdescanso.com. Se le facilitará un acuse de recibo con instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental conservar dicho comprobante.
Una vez recibida la confirmación por parte de fabrikdescanso.com, el cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 7 días. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte derivados de la recogida y devolución del producto, los cuales se generan una vez el pedido ha sido enviado.
No se aceptarán devoluciones de productos:
Que hayan sido dañados por el cliente.
Cuyo embalaje original esté deteriorado más allá de su simple apertura.
Que se entreguen montados o sin su embalaje original.
En estos casos, el reembolso será parcial o no procederá.
Productos especiales o personalizados
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio ni devolución. En caso de anulación pasados más de 5 días desde la confirmación del pedido, se perderá el importe entregado a cuenta.
El cliente será responsable de la disminución del valor de los productos a devolver si han sido manipulados más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características o funcionamiento. En tales casos, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento ni la garantía comercial de devolución.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos 101 y 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contados desde la recepción del pedido.
Este derecho no será aplicable en los casos de:
Bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse/caducar con rapidez.
Productos desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o salud.
Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que fabrikdescanso.com no puede controlar.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible más abajo, aunque no es obligatorio.
Será suficiente con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.
Datos de contacto para devoluciones y desistimientos
FABRIK DESCANSO
Email: info@fabrikdescanso.com
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, se devolverá el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que fabrikdescanso.com haya tenido conocimiento de la decisión del cliente, y siempre tras la recepción del producto devuelto o la acreditación de su envío.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario y siempre que no suponga un coste adicional para fabrikdescanso.com.
Los gastos de transporte iniciales y los costes de devolución no serán reembolsados.
Formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea ejercer su derecho de desistimiento).
Destinatario:
FABRIK DESCANSO
Email: info@fabrikdescanso.com
Por la presente le comunico mi decisión de desistir de mi contrato de compra del/de los siguiente/s producto/s:
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Referencia del pedido: ………………………………………
Fecha de compra: ……/…………………./……
Fecha de recepción: ……/…………………./……
Nombre del cliente: ……………………………………………………………………………..
Dirección del cliente: ……………………………………………………………………………..
Datos de contacto (teléfono o email): ……………………………………………………………………………..
Fecha: ……/…………………./……
Firma del cliente: …………………………………..